Virtuální karta - Návod

 

POŘÍZENÍ

Pořízení Virtuální karty provedete ve třech krocích a stačí Vám k tomu internet.

Pokud si stáhnete do mobilu aplikaci „Virtuální Plzeňská karta“ můžete provést registraci a vyplnění údajů přímo v aplikaci.

  1. Registrace
    • pro registraci přejděte do registračního formuláře, kde vyplníte svou e-mailovou adresu a heslo
    • následně proveďte ověření e-mailové adresy kliknutím na odkaz v doručeném e-mailu, který Vám přijde ihned po registraci
    • po přihlášení do Vašeho účtu je možné přihlašovací údaje kdykoliv změnit
       
  2. Vyplnění osobních údajů
    • aby bylo možné Virtuální kartu plně využívat, je potřeba ji spojit s konkrétní osobou tzn. provést personalizaci účtu vyplněním povinným údajů a vložením fotografie
    • v záložce můj účet vyplňte
      • jméno a příjmení
      • datum narození
      • adresu trvalého bydliště
      • telefonní číslo
      • a nahrajte aktuální fotografii průkazového typu
        Nezapomeňte, že fotografie musí být aktuální. V případě neaktuálnosti může nastat problém při přepravní kontrole.
         
  3. Výběr prostředku, kterým se budete prokazovat při přepravní kontrole tzv. identifikátoru
    V této fázi si zvolte identifikátor, na kterém budete mít nahrané časové předplatné a budete se jím prokazovat při přepravní kontrole.
    • jako identifikátor budu používat mobilní telefon
      • do svého mobilního telefonu si nainstalujte aplikaci s názvem Virtuální karta, ve které budete moci nakupovat časové předplatné kupóny i jednotlivé jízdenky
      • aplikace je dostupná zdarma na App Store nebo Google Play
      • při přepravní kontrole se prokážete zobrazením QR kódu v aplikaci
    • jako identifikátor budu používat svoji bezkontaktní platební kartu
      • po přihlášení ke svému účtu zvolte záložku "identifikátory" přiřaďte si k účtu Vámi zvolenou bezkontaktní platební kartu
      • na bezkontaktní platební kartu si nahrajte časové předplatné jízdné (viz záložka Dobíjení)
      • při přepravní kontrole se prokážete zvolenou bezkontaktní platební kartou

 

DOBÍJENÍ

Časové předplatné na Virtuální kartu dobijete

  • po přihlášení k Vašemu účtu pod záložkou "e-shop" nebo přímo v aplikaci „Virtuální Plzeňská karta“
  • po zakoupení časového předplatného Vám bude vystaven zjednodušený daňový doklad, který bude odeslán na uvedený e-mail
  • v případě, že si chcete zakoupit zlevněné časové předplatné jízdné, je potřeba doložit nárok na zlevněné jízdné na našem Zákaznickém centru

Podívejte se na návod, jak si pořídit Virtuální kartu a dobít si časové předplatné

 

CO SE STANE KDYŽ…

ztratím mobilní telefon/platební kartu?
Stejným způsobem postupujte i v případě odcizení nebo výměny mobilního telefonu/platební karty

  • Přihlaste se ke svému účtu a přiřazený mobilní telefon/bezkontaktní platební kartu si zablokujte (záložka „identifikátory“, tlačítko „blokovat“)
  • časové předplatné si převeďte na nový mobilní telefon/bezkontaktní platební kartu (záložka „jízdní kupóny, tlačítko „převést kupón“)
  • časové předplatné bude aktivní do 1 hodiny od jeho převedení

 

budu mít při přepravní kontrole vybitý mobilní telefon, dostanu pokutu?
Stejným způsobem postupujte i v případě, že si zapomenete mobilní telefon/platební kartu

  • stačí přijít do 15 kalendářní dnů s nabitým mobilním telefonem na Doplatkovou pokladnu v Tylově 12 a prokázat, že máte nabitý časový předplatný kupón
  • pokuta Vám v tomto případě účtována nebude
     

nebudu mít připojení k internetu?

  • nákupy v aplikaci je možné provádět pouze on-line, ale pokud již máte zakoupený předplatný časový kupón, můžete se jím prokazovat, aniž byste potřebovali internetové připojení
     

změním adresu, příjmení nebo jiné osobní údaje?

  • změnu údajů provedete po přihlášení k Vašemu účtu v záložce „můj účet“