Ztráta nebo zničení

V případě ztráty nebo krádeže lze kartu zablokovat a zabránit tak jejímu případnému zneužití.

Předběžně je možno kartu zablokovat v pracovní dny o 7:00 do 18:00 hodin prostřednictvím zákaznické linky na čísle 378 035 959 - při blokaci bude obsluha vyžadovat identifikaci odpovědí na kontrolní otázku. Následně je blokaci nutno písemně potvrdit na příslušném formuláři, přičemž je možno požádat ihned o vystavení duplikátu.
Pokud kartu najdete či se vám vrátí, lze požádat o odblokování již zablokované karty na Zákaznickém centru PMDP (Denisovo nábřeží 12), opět prostřednictvím příslušného formuláře a poplatku dle platného Ceníku.
V případě poškození karty doporučujeme co nejdříve požádat o vystavení duplikátu výše popsaným způsobem, vyhnete se tak případným problémům, protože poškozená karta nemusí být - v závislosti na druhu a stupni poškození - funkční, případně může být držiteli oprávněnou osobou odebrána.
Vydání duplikátu je zpoplatněno dle platného Ceníku. V případě, že byla u poškozené karty uznána reklamace, je duplikát vyroben držiteli karty bezplatně. Na duplikátu karty jsou již vždy automaticky nahrány v aktuální platné podobě všechny zakoupené produkty a služby (předplatné), jako tomu bylo na kartě ztracené či zničené.