Turistickou jízdenku je možné vrátit na jednom z výše uvedených prodejních míst a v případě, že máte při vrácení jízdenky aktivní předplatné delší než jeden den nebo zůstatek na elektronické peněžence, částka vám bude vrácena bez poplatku. Částka, kterou jste zaplatil/a při převzetí jízdenky, vám bude vyplacena v případě nepoškozené Turistické jízdenky.
Vydávání a používání Plzeňské karty (a jiných mutací) je upraveno platnými Obecnými obchodními podmínkami a platným reklamačním řádem PMDP.