Potřebuji pořídit kartu

Pokud plánujete využívat kartu výhradně pro dopravní účely, doporučujeme stáhnout aplikaci Virtuální Plzeňská karta, jejíž zřízení je zdarma. V aplikaci se zaregistrujete, vyplníte osobní údaje a pokud nechcete uplatňovat slevu z jízdného, můžete si rovnou zakoupit předplatné a cestovat. V aplikaci si také můžete zakoupit jednotlivé jízdenky pro cestování v celém Plzeňském kraji, zakoupit vybrané vstupenky nebo vyhledat jízdní řády. Pokud potřebujete uplatnit slevu z jízdného nebo bezplatnou přepravu, zažádáte o ni přímo v aplikaci, na e-shopu Plzeňské karty a nebo navštívíte zákaznické centrum s příslušnými doklady. 

• O kartu si můžete požádat v e-shopu Plzeňské karty, v zákaznických centrech (Denisovo nábřeží 12, Klatovská třída 12)  nebo na vybraných prodejních místech PMDP.

Pokud jdete žádat o kartu osobně

• Pro využití této služby se můžete objednat na www.uradbezcekani.cz (pouze pro zákaznické centrum Denisovo nábřeží 12).

Co s sebou

• občanský průkaz nebo cestovní pas
• originál rodného listu u dětí do 15 let - žádost i vyzvednutí Plzeňské karty nebo jejího duplikátu vyřizuje zákonný zástupce, který doloží originál rodného listu dítěte nebo občanský průkaz, v němž je dítě zapsáno. Možné je též předložit platné občanské průkazy dítěte i zákonného zástupce, z nichž je možné spolehlivě ověřit identifikační údaje a bez jakýchkoliv pochybností dovodit vztah mezi nimi (musí být shodné příjmení a bydliště).
• průkazovou fotografii o rozměrech 35 x 45 mm (v Zákaznických centrech PMDP, tzn. Denisovo nábřeží 12 a Klatovská 12, je možné pořízení fotografie na místě za poplatek dle ceníku)
• případně doklad prokazující slevu nebo bezplatnou přepravu
• v případě, že je žadatel zastupován třetí osobou, vyžadujeme vždy úředně ověřenou plnou moc

Ceník

• Platnost Plzeňské karty je 5 let od data vydání.
• Kompletní ceník služeb
• Kompletní ceník jízdného, včetně kalkulátorů, naleznete na stránkách PMDP.

Co potřebuji k vyzvednutí nové Plzeňské karty?

• kontrolní doklad, který vydá obsluha při podání žádosti na přepážce nebo číslo objednávky při podání žádosti přes e-shop Plzeňské karty
• občanský průkaz nebo cestovní pas
• případně doklad prokazující slevu nebo bezplatnou přepravu
• u dětí do 15 let:
  - zákonný zástupce, který podával žádost – stačí občanský průkaz
  - zákonný zástupce, který nepodával žádost – svůj občanský průkaz a originál rodného listu dítěte nebo občanský průkaz dítěte (pokud je shodné příjmení a bydliště)

O kartu si můžete požádat v e-shopu Plzeňské karty (podat žádost můžete elektronicky, ale pouze s možností osobního vyzvednutí nové karty, není tedy možnost zaslat kartu poštou), v zákaznických centrech (Denisovo nábřeží 12, Klatovská třída 12)  nebo na vybraných prodejních místech PMDP.

Kdy mám žádat o výměnu Plzeňské karty?

V případě, že se blíží konec platnosti Vaší Plzeňské karty (platnost je vytištěna přímo na kartě), je třeba se dostavit nejpozději měsíc před datem expirace na jedno z výše uvedených prodejních míst a zažádat zde o výměnu Vaší Plzeňské karty. 30 denní lhůta pro výměnu Plzeňské karty je stanovena z důvodu bezproblémového přenosu případného platného jízdního kuponu či hotovosti na elektronické peněžence z původní karty na nově vydaný nosič (po skončení platnosti Plzeňské karty je karta automaticky zablokována a nelze ji dále využívat jako platný jízdní doklad).

Pokud jdete žádat o kartu osobně

Pro využití této služby se můžete objednat na www.uradbezcekani.cz (pouze pro zákaznické centrum Denisovo nábřeží 12).

Co s sebou

• občanský průkaz nebo cestovní pas
• originál rodného listu u dětí do 15 let - žádost i vyzvednutí Plzeňské karty nebo jejího duplikátu vyřizuje zákonný zástupce, který doloží originál rodného listu dítěte nebo občanský průkaz, v němž je dítě zapsáno. Možné je též předložit platné občanské průkazy dítěte i zákonného zástupce, z nichž je možné spolehlivě ověřit identifikační údaje a bez jakýchkoliv pochybností dovodit vztah mezi nimi (musí být shodné příjmení a bydliště).
• průkazovou fotografii o rozměrech 35 x 45 mm (v Zákaznických centrech PMDP, tzn. Denisovo nábřeží 12 a Klatovská 12, je možné pořízení fotografie na místě)
• stávající Plzeňskou kartu (kvůli převodu zůstatku elektronických peněz)
• případně doklad prokazující slevu nebo bezplatnou přepravu
• v případě, že je žadatel zastupován třetí osobou, vyžadujeme vždy úředně ověřenou plnou moc

Ceník

Platnost Plzeňské karty je 5 let od data vydání.

Kompletní ceník služeb.

Kompletní ceník jízdného, včetně kalkulátorů, naleznete na stránkách PMDP.

Co potřebuji k vyzvednutí nové Plzeňské karty?

• kontrolní doklad, který vydá obsluha při podání žádosti na přepážce nebo číslo objednávky při podání žádosti přes e-shop Plzeňské karty
• stávající Plzeňskou kartu
• občanský průkaz nebo cestovní pas
• případně doklad prokazující slevu nebo bezplatnou přepravu
• u dětí do 15 let:
  - zákonný zástupce, který podával žádost – stačí občanský průkaz
  - zákonný zástupce, který nepodával žádost – svůj občanský průkaz a originál rodného listu dítěte nebo občanský průkaz dítěte (pokud je shodné příjmení a bydliště)

O kartu si můžete požádat v e-shopu Plzeňské karty, v zákaznických centrech (Denisovo nábřeží 12, Klatovská třída 12)  nebo na vybraných prodejních místech PMDP.

Pokud jdete žádat o kartu osobně

Pro využití této služby se můžete objednat na www.uradbezcekani.cz (pouze pro zákaznické centrum Denisovo nábřeží 12).

Plzeňskou kartu můžete zablokovat

• v e-shopu Plzeňské karty, pokud máte přiřazenou kartu ke svému účtu
• na infolince 371 655 600 (po-pá 7:00 – 18:00). Je potřeba znát odpověď na kontrolní otázku, pokud jste ji dříve uvedl/a v žádosti.
• osobně v Zákaznickém centru PMDP (Klatovská 12, Denisovo nábřeží 12), kde můžete provést blokaci karty na základě předložení občanského průkazu (u dětí do 15 let na základě rodného listu - viz níže).

Co s sebou

• občanský průkaz nebo cestovní pas
• originál rodného listu u dětí do 15 let - žádost i vyzvednutí Plzeňské karty nebo jejího duplikátu vyřizuje zákonný zástupce, který doloží originál rodného listu dítěte nebo občanský průkaz, v němž je dítě zapsáno. Možné je též předložit platné občanské průkazy dítěte i zákonného zástupce, z nichž je možné spolehlivě ověřit identifikační údaje a bez jakýchkoliv pochybností dovodit vztah mezi nimi (musí být shodné příjmení a bydliště).
• průkazovou fotografii o rozměrech 35 x 45 mm (v Zákaznických centrech PMDP, tzn. Denisovo nábřeží 12 a Klatovská 12, je možné pořízení fotografie na místě za poplatek dle ceníku)
• případně doklad prokazující slevu nebo bezplatnou přepravu
• v případě, že je žadatel zastupován třetí osobou, vyžadujeme vždy úředně ověřenou plnou moc

Ceník

Platnost Plzeňské karty je 5 let od data vydání.

Kompletní ceník služeb.

Kompletní ceník jízdného, včetně kalkulátorů, naleznete na stránkách PMDP.

Co potřebuji k vyzvednutí nové Plzeňské karty?

• kontrolní doklad, který vydá obsluha při podání žádosti na přepážce nebo číslo objednávky při podání žádosti přes e-shop Plzeňské karty
• občanský průkaz nebo cestovní pas
• případně doklad prokazující slevu nebo bezplatnou přepravu
• u dětí do 15 let:
  - zákonný zástupce, který podával žádost – stačí občanský průkaz
  - zákonný zástupce, který nepodával žádost – svůj občanský průkaz a originál rodného listu dítěte nebo občanský průkaz dítěte (pokud je shodné příjmení a bydliště)

Žádám o duplikát Plzeňské karty, jak je to s převodem kupónu/elektronických peněz na novou kartu?

Na staré kartě mám aktivovaný platný kupón

Při podání žádosti o duplikát karty bude na zákaznických centrech vydán náhradní jízdní doklad (při podání žádosti přes e-shop Plzeňské karty bohužel není možné vystavit náhradní doklad). Na duplikátu karty, který přijde poštou, již bude aktivované časové předplatné jako na původní Plzeňské kartě.

Na staré kartě mám nahrané elektronické peníze

V případě, že při podání žádosti bude odevzdána původní funkční karta, bude na duplikátu karty, který přijde poštou, aktivovaný zůstatek elektronických peněz jako na původní Plzeňské kartě. V případě, že při podání žádosti nebude odevzdána původní funkční karta (ztráta, odcizení), obdrží zákazník potvrzení o podání žádosti na zjištění zůstatku elektronických peněz na původní kartě s nejbližším možným datem převedení zůstatku na novou kartu, které proběhne v zákaznickém centru PMDP

Vydávání a používání Plzeňské karty (a jiných mutací) je upraveno platnými Obecnými obchodními podmínkami a platným reklamačním řádem PMDP.