Pokud plánujete využívat kartu výhradně pro dopravní účely, doporučujeme stáhnout aplikaci Virtuální Plzeňská karta, jejíž zřízení je zdarma. V aplikaci se zaregistrujete, vyplníte osobní údaje a pokud nechcete uplatňovat slevu z jízdného, můžete si rovnou zakoupit předplatné a cestovat. V aplikaci si také můžete zakoupit jednotlivé jízdenky pro cestování v celém Plzeňském kraji, zakoupit vybrané vstupenky nebo vyhledat jízdní řády. Pokud potřebujete uplatnit slevu z jízdného nebo bezplatnou přepravu, zažádáte o ni přímo v aplikaci Virtuální Plzeňská karta, na e-shopu Plzeňské karty a nebo navštívíte zákaznické centrum s příslušnými doklady.
Více informací najdete v záložce Virtuální Plzeňská karta.
Pokud ještě nemáte autorizovanou Plzeňskou kartu, registrujte se na e-shopu Plzeňské karty a zvolte možnost "přidat kartu" a následně "dopravní karta". Napište číslo vaší plastové Plzeňské karty a poté zavolejte na infolinku 371 655 600, kde vás operátorka ověří a tzv. autorizuje Plzeňskou kartu. Poté si můžete zkontrolovat platnost předplatného, spravovat osobní údaje, žádat o slevu na jízdné, nastavit si notifikace na končící předplatné a další vychytávky.
O kartu si můžete požádat v e-shopu Plzeňské karty (podat žádost můžete elektronicky, ale pouze s možností osobního vyzvednutí nové karty, není tedy možnost zaslat kartu poštou), v zákaznických centrech (Denisovo nábřeží 12, Klatovská třída 12) nebo na vybraných prodejních místech PMDP.
V případě, že se blíží konec platnosti Vaší Plzeňské karty (platnost je vytištěna přímo na kartě), je třeba se dostavit nejpozději měsíc před datem expirace na jedno z výše uvedených prodejních míst a zažádat zde o výměnu Vaší Plzeňské karty. 30 denní lhůta pro výměnu Plzeňské karty je stanovena z důvodu bezproblémového přenosu případného platného jízdního kuponu či hotovosti na elektronické peněžence z původní karty na nově vydaný nosič (po skončení platnosti Plzeňské karty je karta automaticky zablokována a nelze ji dále využívat jako platný jízdní doklad).
Pro využití této služby se můžete objednat na www.uradbezcekani.cz (pouze pro zákaznické centrum Denisovo nábřeží 12).
Platnost Plzeňské karty je 5 let od data vydání.
Kompletní ceník služeb.
Kompletní ceník jízdného, včetně kalkulátorů, naleznete na stránkách PMDP.
O kartu si můžete požádat v e-shopu Plzeňské karty, v zákaznických centrech (Denisovo nábřeží 12, Klatovská třída 12) nebo na vybraných prodejních místech PMDP.
Při podání žádosti o duplikát karty bude na zákaznických centrech vydán náhradní jízdní doklad (při podání žádosti přes e-shop Plzeňské karty bohužel není možné vystavit náhradní doklad). Na duplikátu karty, který přijde poštou, již bude aktivované časové předplatné jako na původní Plzeňské kartě.
V případě, že při podání žádosti bude odevzdána původní funkční karta, bude na duplikátu karty, který přijde poštou, aktivovaný zůstatek elektronických peněz jako na původní Plzeňské kartě. V případě, že při podání žádosti nebude odevzdána původní funkční karta (ztráta, odcizení), obdrží zákazník potvrzení o podání žádosti na zjištění zůstatku elektronických peněz na původní kartě s nejbližším možným datem převedení zůstatku na novou kartu, které proběhne v zákaznickém centru PMDP
Vydávání a používání Plzeňské karty (a jiných mutací) je upraveno platnými Všeobecnými obchodními podmínkami a platným reklamačním řádem PMDP.