Pokud už máte vytvořený účet na e-shopu Plzeňské karty a autorizovanou plastovou Plzeňskou kartu, stáhněte si mobilní aplikaci Virtuální Plzeňská karta (odkazy a QR kódy ke stažení naleznete výše) a proveďte přihlášení pod stejnými údaji jako na e-shopu Plzeňské karty.
Pokud ještě nemáte autorizovanou plastovou Plzeňskou kartu, registrujte se na e-shopu Plzeňské karty a zvolte možnost "přidat kartu" a následně "dopravní karta". Napište číslo vaší plastové Plzeňské karty a poté zavolejte na infolinku 371 655 600, kde vás operátorka ověří a tzv. autorizuje Plzeňskou kartu. Tím se spáruje váš e-shopový účet s Plzeňskou kartou. Poté si stáhněte aplikaci Virtuální Plzeňská karta a přihlašte se pod stejnými údaji jako na e-shopu Plzeňské karty.
Předplatné zakoupené před 28. 2. 2025 je potřeba do aplikace převést v zákaznickém centru PMDP. Nové předplatné zakoupené po tomto datu již lze převádět v aplikaci.
Upozorňujeme, že každý převod mezi identifikátory trvá až 1 hodinu a nemůžete se tedy předplatným po tuto dobu prokazovat.
Pokud se vaše předplatné nezobrazí, kontaktujte infolinku 371 655 600.
Ano, aplikace je zcela zdarma, na rozdíl od plastové karty, u které se platí poplatek za její zřízení.
Stáhněte si aplikaci z Google Play nebo App Store a klikněte na „Přicházím z předchozí aplikace“. Zadejte svůj e-mail, potvrďte odkaz v e-mailu a nastavte si heslo. Vaše data, včetně aktivního kupónu, se automaticky přenesou.
Ano, ale aktivní kupón může být pouze na jednom nosiči. Můžete ho libovolně přesouvat mezi plastovou kartou a aplikací. Převod trvá až 1 hodinu, počítejte tedy s touto prodlevou.
Pozor! Hodinová prodleva se nově vztahuje i na nákup na prodejních místech, kde byl kupón dříve dostupný okamžitě.
Nemusíte se bát, plastové karty nekončí. Virtuální Plzeňská karta je jen možnost, jak si cestování po Plzeňském kraji výrazně usnadnit.
Předplatné lze zakoupit prostřednictvím nové aplikace Virtuální Plzeňská karta, v zákaznických centrech PMDP nebo na e-shopu Plzeňské karty. Nově bude kupón na kartě aktivní automaticky do 1 hodiny od nákupu. Už nebude nutné hledat terminál v MHD pro validaci předplatného.
Pokud si chcete založit účet, navštivte AppStore (pro držitele iPhonů) nebo GooglePlay (mobilní telefony s OS Android), stáhněte si aplikaci Virtuální Plzeňská karta a přímo v mobilní aplikaci si účet vytvořte.
Pokud chcete nabíjet klasické předplatné vázané na určitou osobu, je nutná personalizace účtu. Ta spočívá v pravdivém vyplnění povinných údajů - fotografie, jméno, příjmení, datum narození a adresa. Poté je Vám umožněno nabíjet předplatné pod profilem "dospělý".
POZOR: Pro ověření údajů není nutná návštěva zákaznického centra, ale uživatel si sám zodpovídá za pravdivost a aktuálnost zadaných údajů!
Identifikátorem může být buď aplikace v mobilním telefonu nebo bankovní karta. Je to prostředek, kterým se prokazujete při přepravní kontrole, pokud máte zakoupené předplatné. V mobilní aplikaci si také můžete zakoupit jednotlivé jízdenky pro celý Plzeňský kraj.
Pokud si přejete přidat jako identifikátor mobilní telefon, stačí se v mobilní aplikaci VPK přihlásit do svého účtu na základě přihlašovacích údajů a tento mobilní telefon bude automaticky přiřazen jako identifikátor k Vašemu účtu.
V případě potřeby přidání bankovní karty jako nového identifikátoru se přihlásíte v e-shopu Plzeňské karty, zvolíte "přidat kartu" a poté "platební karta". Budete odkázáni na platební bránu, kam zadáte údaje o své bankovní kartě a z účtu Vám bude stržena ověřovací transakce 1 Kč, která se během chvilky vrátí zpět na účet. Po tomto procesu bude Vaše bankovní karta sloužit jako platný identifikátor a můžete na ni kupovat předplatné a při přepravní kontrole se jí prokazovat.
Po zakoupení jízdenky nebo předplatného se při kontrole prokážete QR kódem v aplikaci v záložce "koupené". Tento QR kód akceptují všichni dopravci Integrované dopravy Plzeňského kraje.
Ne, ta už není od dubna 2025 podporována. Stáhněte si novou aplikaci Virtuální Plzeňská karta, poté zvolte tlačítko "přicházím ze staré aplikace" a můžete zase cestovat.
Pokud máte problém s přihlášením, pomůže vám tento článek.
Stejným způsobem postupujte i v případě odcizení nebo výměny mobilního telefonu/bankovní karty.
Přihlaste se ke svému účtu a přiřazený mobilní telefon/bezkontaktní bankovní kartu si zablokujte (záložka Nastavení a Identifikátory). Pokud při přihlášení zaškrtnete "převést kupóny", uvidíte jej zase v záložce Koupené. Časové předplatné bude aktivní do 1 hodiny od jeho převedení.
Stejným způsobem postupujte i v případě, že si zapomenete mobilní telefon/bankovní kartu.
Revizor či revizorka v tomto případě protokol o přepravní kontrole vypíše, ale stačí přijít do 15 kalendářní dnů s nabitým mobilním telefonem na Doplatkovou pokladnu v Tylově 12 a prokázat, že máte nabitý časový předplatný kupón a pokuta vám účtována nebude.
Pokud byste se prokázala až po 15 kalendářních dnech, bude vám účtována standardní přirážka.