POŘÍZENÍ

Pořízení Virtuální karty provedete ve třech krocích a stačí Vám k tomu internet.

Pokud si stáhnete do mobilu aplikaci „Virtuální karta“ můžete provést registraci a vyplnění údajů přímo v aplikaci.

1. Registrace
   • pro registraci přejděte do registračního formuláře, kde vyplníte svou e-mailovou adresu a heslo
   • následně proveďte ověření e-mailové adresy kliknutím na odkaz v doručeném e-mailu, který Vám přijde ihned po registraci
   • po přihlášení do Vašeho účtu je možné přihlašovací údaje kdykoliv změnit
      
2. Vyplnění osobních údajů
   • aby bylo možné Virtuální kartu plně využívat, je potřeba ji spojit s konkrétní osobou tzn. provést personalizaci účtu vyplněním povinným údajů a vložením fotografie
   • v záložce profil - můj účet vyplňte
     • jméno a příjmení
     • datum narození
     • adresu trvalého bydliště
     • telefonní číslo
     • a nahrajte aktuální fotografii průkazového typu
       Nezapomeňte, že fotografie musí být aktuální. V případě neaktuálnosti může nastat problém při přepravní kontrole.
        
3. Výběr prostředku, kterým se budete prokazovat při přepravní kontrole tzv. identifikátoru
   V této fázi si zvolte identifikátor, na kterém budete mít nahrané časové předplatné a budete se jím prokazovat při přepravní kontrole.
   • jako identifikátor budu používat mobilní telefon
     • do svého mobilního telefonu si nainstalujte aplikaci s názvem Virtuální karta, ve které budete moci nakupovat časové předplatné kupóny i jednotlivé jízdenky
     • aplikace je dostupná zdarma na App Store nebo Google Play
     • při přepravní kontrole se prokážete zobrazením QR kódu v aplikaci
   • jako identifikátor budu používat svoji bezkontaktní bankovní kartu
     • po přihlášení ke svému účtu zvolte záložku "identifikátory" přiřaďte si k účtu Vámi zvolenou bezkontaktní bankovní kartu (za registraci platební karty je účtován poplatek 1 Kč)
     • na bezkontaktní bankovní kartu si nahrajte časové předplatné jízdné (viz záložka Dobíjení)
     • při přepravní kontrole se prokážete zvolenou bezkontaktní bankovní kartou

DOBÍJENÍ

Časové předplatné na Virtuální kartu dobijete

• po přihlášení k Vašemu účtu pod záložkou "e-shop" nebo přímo v aplikaci „Virtuální Plzeňská karta“
• po zakoupení časového předplatného Vám bude vystaven zjednodušený daňový doklad, který bude odeslán na uvedený e-mail
• v případě, že si chcete zakoupit zlevněné časové předplatné jízdné, je potřeba doložit nárok na zlevněné jízdné na našem Zákaznickém centru dle Tarifu vydávaným dopravcem

Podívejte se na návod, jak si pořídit Virtuální kartu a dobít si časové předplatné

CO SE STANE KDYŽ…

ztratím mobilní telefon/bankovní kartu?
Stejným způsobem postupujte i v případě odcizení nebo výměny mobilního telefonu/bankovní karty

• Přihlaste se ke svému účtu (na webových stránkách) a přiřazený mobilní telefon/bezkontaktní bankovní kartu si zablokujte (záložka „identifikátory“, tlačítko „blokovat“)
• časové předplatné si převeďte na nový mobilní telefon/bezkontaktní platební kartu (na webových stránkách v záložce „jízdní kupóny, tlačítko „převést kupón“ a nebo v nastavení aplikace v záložce "správa časových kupónů")
• časové předplatné bude aktivní do 1 hodiny od jeho převedení

budu mít při přepravní kontrole vybitý mobilní telefon, dostanu pokutu?
Stejným způsobem postupujte i v případě, že si zapomenete mobilní telefon/platební kartu

• stačí přijít do 15 kalendářních dnů s nabitým mobilním telefonem na Doplatkovou pokladnu v Tylově 12 a prokázat, že máte nabitý časový předplatný kupón
• pokuta Vám v tomto případě účtována nebude
   

nebudu mít připojení k internetu?

• nákupy v aplikaci je možné provádět pouze on-line, ale pokud již máte zakoupený předplatný časový kupón, můžete se jím prokazovat, aniž byste potřebovali internetové připojení
   

změním adresu, příjmení nebo jiné osobní údaje?

• změnu údajů provedete po přihlášení k Vašemu účtu v záložce „můj účet“ - poté musíte navštívit zákaznické centrum a ověřit se svým občanským průkazem